Unica Access Security Remote monitoring
Vorfallmanagement 

Rund um die Uhr verfügbare Service Desk zur schnellen und effizienten Bearbeitung von Meldungen, um Sicherheitsrisiken auf ein Minimum zu reduzieren.

Vorfallmanagement 

Branchenspezifische Fachkenntnisse 

Unsere Kunden können sich bei Problemen und Berichten zu Sicherheitssystemen jederzeit an den Kundensupport von Unica Access & Security wenden.

Dank der 24/7-Fernüberwachung werden technische Probleme nicht nur sofort erkannt, sondern wenn möglich sogar behoben, bevor sie tatsächlich zu Problemen führen.

Unsere Service Desk steht Ihnen immer zur Verfügung. Das Team ist in separate Branche Teams aufgeteilt. Dadurch bleibt das gesamte branchenspezifische Wissen gebündelt und wir haben verschiedene Spezialgebiete in unserem Team vertreten. Dies gewährleistet, dass alle branchenspezifischen Kenntnisse gebündelt bleiben und verschiedene Fachgebiete in unserem Team vertreten sind. Daher ist Unica Access & Security nicht nur rund um die Uhr erreichbar, sondern wir haben auch ein Team, das tiefes Wissen über alle Geschäftsprozesse hat und mit der Umgebung unserer Kunden vertraut ist. 

Die Vorteile:

  • Rund um die Uhr verfügbar und immer Unterstützung durch Experten, die sowohl den Kunden als auch die Sicherheitsumgebung kennen;

  • Sofortige Erkennung technischer Probleme in Echtzeit, gefolgt von sofortiger Fernintervention;

  • Maßgeschneiderte Vereinbarungen und KPIs, die unsere Dienstleistungen nahtlos auf Ihre Geschäftsprozesse abstimmen;

  • Nachhaltige Dienstleistungen, die zur Reduzierung von CO2 beitragen.

Rund um die Uhr erreichbar

In unserer Service Desk sorgt ein gut organisiertes Team für reibungslose Abläufe. Technische Probleme werden sofort erkannt und, wenn möglich, auch am Wochenende aus der Ferne behoben. Dadurch verhindern wir, dass unsere Kunden montags im morgendlichen Trubel beeinträchtigt werden. Vorfälle können jederzeit über unser Serviceportal, telefonisch oder per E-Mail gemeldet werden. Unsere Service Desk-Mitarbeiter bearbeiten alle Vorfälle gemäß vorab festgelegten Protokollen. Außerhalb der regulären Bürozeiten wird der Service von unserem Observationsraum übernommen.

Supportdesk remote monitoring

CO2-Reduzierung 

durch Remote-Services von Unica Access & Security durch technische Entwicklungen und die zunehmende Anzahl von Fernverbindungen zu Kundenumgebungen kann Unica Access & Security Störungen immer häufiger aus der Ferne erkennen, analysieren und beheben. Dadurch sind wir immer weniger auf Servicetechniker angewiesen, die physisch zu einem Standort fahren müssen, und verhindern unnötige Kilometer.

IStock 1435226213

Dienstleistungsübersicht anzeigen

IStock 1141760307

Access & Security

IStock 1227405990

Identity & Cloud

Unica Access Security IT Services & Cloud

Dienstleistungen & Cloud

Unica Access Security integrated security management

Strategy

Unica Access Security Remote monitoring uas

Kontaktieren Sie uns

Möchten Sie mehr über unser Vorfallmanagement erfahren? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, um weitere Informationen zu erhalten. Unsere Experten stehen Ihnen zur Verfügung. 

Logo Unica acces & security international   diap RGB

Sicherheitsmanagement Zugangskontrolle, Einbruchschutz, Gegensprechanlagen und Kamerabeobachtung werden in einer zentralen Umgebung zusammengeführt. 

Unica Acces & Security International

Lübeck 1, 2993 LM Barendrecht