Unica Access Security Security as a Service SaaS
Gestion des niveaux de service

Un point de contact unique pour la gestion, la maintenance et les performances optimales de votre environnement de sécurité.

Gestion centralisée de la chaîne

Pour une bonne gestion de la chaîne, une compréhension approfondie des processus métier et de l'environnement de chaque client est nécessaire.

La gestion des niveaux de service comprend la planification et la coordination des tâches de maintenance préventive et corrective pour nos solutions de sécurité fournies. Cela inclut la surveillance des niveaux de service, la génération de rapports détaillés et même la coordination du dernier maillon dans la chaîne des sous-traitants. Unica Access & Security travaille en collaboration avec une équipe spécialisée pour réaliser cela. Notre équipe comprend parfaitement l'essence de vos processus métier et de votre environnement. Le gestionnaire des niveaux de service traduit les besoins du client en processus internes et tient le client informé de manière proactive de l'avancement du service.

Les avantages:

  • Un point de contact centralisé pour la gestion, la maintenance et les performances des solutions de sécurité fournies.
  • Une analyse approfondie périodique et un rapport sur les accords conclus, les KPI et l'évaluation des services fournis. 
  • Une compréhension et un contrôle des coûts de gestion de vos systèmes de sécurité. Maintenant et à l'avenir.
  • Toujours au courant des tendances et des innovations qui se produisent dans votre secteur.

Optimisation de la sécurité grâce à des stratégies de maintenance intelligentes

Dans le domaine de la sécurité, une approche conventionnelle de la maintenance est souvent prédominante. Au lieu de procéder à des travaux de maintenance annuels prédéterminés, nous recommandons chez Unica Access & Security des stratégies de maintenance intelligentes qui répondent de manière très efficace aux besoins de maintenance d'un système, surtout dans des environnements plus complexes. Grâce à l'analyse des données, nous sommes en mesure d'optimiser en continu la qualité, les performances et la disponibilité de la solution. Quels sont les avantages pour nos clients ? Ils ne sont pas confrontés à des surprises ou à des coûts inutiles, mais à des renouvellements préventifs planifiés qui contribuent à une gestion optimale du cycle de vie.

Unica SLM

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ACCÈS & SÉCURITÉ

IStock 1227405990

IDENTITÉ & CLOUD

Unica Access Security IT Services & Cloud

SERVICES & PERFORMANCE

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STRATÉGIE

Unica Access Security Service Level Management

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Pour en savoir plus sur notre gestion des niveaux de service, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Nos experts sont à votre disposition.

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