Digital Voice Recorder

Optimaliseer uw dienstverlening met Voice Logging

Met onze Digital Voice Recorder kunt u effectief omgaan met de vastgelegde informatie en kunt u waardevolle inzichten verkrijgen uit uw communicatieprocessen. Callcenters, meldkamers en helpdesks zijn essentiële onderdelen van organisaties waar telefoongesprekken een centrale rol spelen. Afhankelijk van de omvang van uw organisatie, kunnen hier dagelijks honderden tot duizenden telefoongesprekken plaatsvinden. Het is van groot belang om inzicht te krijgen in deze gesprekken. Dit stelt u namelijk in staat om de algehele klantvriendelijkheid van uw organisatie te meten en bij te sturen waar nodig. Daarnaast kunt u de gemiddelde duur van telefoongesprekken analyseren, de omzet die hieruit voortvloeit in kaart brengen en de inhoud van gesprekken gebruiken voor het opleiden van uw personeel.

De voordelen:

Binnen enkele seconden met onze software honderden gesprekken opvragen;
Compatible met vrijwel alle servers waarop u een installatie wenst;
Aansluiten met telefooninstallaties en centrales met verschillende merken is mogelijk.

Neem gesprekken op met Voice Recording Software

Er zijn diverse redenen waarom het registreren en later opvragen van alle gesprekken zeer waardevol is. Het biedt u de mogelijkheid om klantvragen en opmerkingen over telefoongesprekken te behandelen. Bovendien kunnen medewerkers in opleiding waardevolle leermomenten halen uit het opnieuw beluisteren van gesprekken. Voor bepaalde cruciale situaties, zoals contractbesprekingen of telefonische vergaderingen, is het essentieel om de informatie te kunnen vastleggen.

Met onze spraaksoftware kunt u niet alleen telefoongesprekken registreren, maar ook gesprekken via andere bronnen, zoals mobilofoons of intercoms. Het stelt u in staat om in een mum van tijd ieder gesprek op te vragen en te beluisteren wanneer dit noodzakelijk blijkt te zijn. Hierdoor kunt u efficiënt en effectief omgaan met de vastgelegde informatie en waardevolle inzichten verkrijgen uit uw communicatieprocessen.

EVA 360

Unica Access & Security is dé expert op het gebied van security management en ontwikkelt hoogwaardige hardware en software. Voor spraakopname hebben wij speciale opnamesoftware ontwikkeld, genaamd EVA 360. Met deze software kunt u in enkele seconden honderden gesprekken opvragen. Onze software is compatibel met vrijwel alle soorten servers en kan eenvoudig bij u geïnstalleerd worden. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om moeiteloos aan te sluiten op telefooninstallaties en centrales van verschillende merken.