Unica Access Security Security as a Service SaaS

Service Level Management

Eén aanspreekpunt voor beheer, onderhoud en optimale performance van uw security omgeving

Gecentraliseerd ketenbeheer

Voor goede ketenbeheer is diepgaand begrip vereist van de bedrijfsprocessen en omgeving van elke klant.

Service Level Management omvat het plannen en afstemmen van zowel preventieve als corrigerende onderhoudstaken voor onze geleverde beveiligingsoplossingen. Hieronder valt het monitoren van servicelevels, het genereren van gedetailleerde rapporten en zelfs het coördineren van de laatste schakel in de onderaannemersketen. Unica Access & Security werkt samen met een gespecialiseerd team om dit te realiseren. Ons team snapt de kern van uw bedrijfsprocessen en omgeving. De Service Level Manager vertaalt de wensen van de klant naar interne processen en houdt de klant proactief op de hoogte van de voortgang van de dienstverlening.

De voordelen:

Eén centraal contactpunt voor beheer, onderhoud en prestaties van geleverde security oplossingen;
Periodiek een diepgaande analyse en rapportage van gemaakte afspraken, KPI’s en evaluatie van de geleverde diensten;
Inzicht en grip op beheerkosten van uw security systemen. Nu en in de toekomst;
Altijd op de hoogte van de trends en innovaties die zich voordoen in uw sector.

Optimalisatie van beveiliging via intelligente onderhoudsstrategieën

Binnen het beveiligingsdomein heerst vaak nog een conventionele benadering van onderhoud. In plaats van jaarlijks vastgestelde onderhoudswerkzaamheden, adviseren we als Unica Access & Security intelligente onderhoudsstrategieën die op zeer efficiënte wijze aan de onderhoudsbehoeften van een systeem voldoen, vooral bij complexere omgevingen. Met behulp van data analyse weten we de kwaliteit, prestaties en beschikbaarheid van de oplossing continu te optimaliseren. Wat dit onze klanten oplevert? Zij krijgen niet te maken met verrassingen of onnodige kosten, maar met geplande, preventieve vernieuwingen die bijdragen aan het optimale levenscyclusbeheer.